Política de privacidad

En Lucky Capone nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta página describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Queremos que tengas claro qué información gestionamos relacionada con tu cuenta, tu actividad de juego y tus transacciones.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Podemos recoger datos identificativos como nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Cuando sea necesario para verificar la identidad, podremos solicitar documentación oficial o comprobantes de domicilio y del método de pago.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica para ofrecer el servicio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de dispositivo y datos de conexión. También usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para el correcto funcionamiento y la mejora del servicio.

Datos transaccionales

Registramos información sobre depósitos, retiradas, historial de apuestas, métodos de pago y comunicaciones relacionadas con transacciones para gestionar pagos, controles de seguridad y cumplimiento normativo.

Cómo usamos la información

Usamos los datos para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu identidad, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma. También empleamos la información para cumplir obligaciones legales y regulatorias, responder a consultas y, cuando hayas dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.

Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso restringidos y procedimientos internos de seguridad. Solo el personal autorizado y los proveedores contratados tienen acceso a la información según lo necesario para prestar los servicios.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para funciones esenciales, rendimiento, personalización y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias mediante la configuración de cookies en el navegador; ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan por cuenta de Lucky Capone, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos, prestadores de verificación de identidad y asesores legales. También podremos facilitar datos a autoridades competentes cuando lo exija la ley. Todos los terceros cumplen requisitos de seguridad y confidencialidad contractuales.

Derechos de los usuarios

Tienes derechos sobre tus datos, entre ellos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Si has dado consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo realizado con base en ese consentimiento.

Acceso, rectificación y supresión

Para ejercer tus derechos puedes escribir a [email protected]. Para procesar ciertas solicitudes puede ser necesario verificar tu identidad. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable y te informaremos sobre las acciones tomadas.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, cuando proceda, te informaremos mediante notificación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día sobre cómo protegemos tus datos.